網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
近日，中國電信蘭州分公司啟動“暖心服務(wù)，助身份證歸家”活動，積極借助線上線下的多元渠道，全力為遺失在營業(yè)廳的身份證等物品尋找主人。截至目前，中國電信蘭州分公司利用內(nèi)部數(shù)據(jù)庫的精準(zhǔn)檢索等方式，已成功協(xié)助7張身份證回歸失主手中，有效防止了個人信息的外泄風(fēng)險，也免除了失主因證件丟失可能導(dǎo)致的生活、工作等諸多困擾。
電信營業(yè)廳作為人流如織的場所，市民們往來辦理各類業(yè)務(wù)，在匆忙之中遺失物品的情況屢見不鮮。據(jù)統(tǒng)計，2024年起至今，短短一年多時間，中國電信蘭州分公司廣場西口營業(yè)廳就累計發(fā)現(xiàn)并妥善保管遺失物品達(dá)30余件，其中身份證、鑰匙、公交卡等重要物品占比頗高，而遺憾無人認(rèn)領(lǐng)的物品數(shù)量也占據(jù)了不小的比例，給失主的日常生活帶來了諸多不便。
中國電信蘭州分公司發(fā)起“暖心服務(wù)，助身份證歸家”主題活動。此活動匯聚了營業(yè)廳日常收集的以及各業(yè)務(wù)窗口移交的身份證等遺失物品。工作人員對這些物品進(jìn)行細(xì)致的登記造冊后，運用線上信息匹配、線下線索探訪等多種手段，積極搜尋失主，并在核實信息無誤后，第一時間將遺失物品安全地交還到失主手中。
“當(dāng)時辦完寬帶業(yè)務(wù)，走得急，完全沒察覺身份證掉了，接到電信工作人員電話時，我既驚訝又感動，本以為找不回來了?！笔忻窭钕壬跔I業(yè)廳順利取回了自己的身份證。
中國電信蘭州分公司營業(yè)廳的工作人員在此溫馨提醒廣大市民，在營業(yè)廳辦理完業(yè)務(wù)后，務(wù)必仔細(xì)檢查隨身物品，妥善保管好身份證等重要證件。若不慎丟失，可立即聯(lián)系中國電信蘭州分公司營業(yè)廳的客服人員或前往營業(yè)廳的值班前臺咨詢查找事宜。
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